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需求就是责任 责任就是服务——市地税局纳税服务纪实 |
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| 需求就是责任 责任就是服务 |
| ——市地税局纳税服务纪实 |
作者：佚名 文章来源： 其他 点击数：1736 更新时间：2015-07-15
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内容预览：
打造咨询平台，实现纳税服务零投诉；落实首问负责，实现纳税服务零障碍；明确限时办结，实现纳税服务零等待；不断创新科技，实现纳税服务零距离；严格准入制度，实现纳税服务零打扰……一个个“零”，代表的不仅是市地税局不断创新方式，为纳税人提供优质服务，更是广大地税人想群众所想、思群众所思，与纳税人零距离、心贴心的一片深情。 弱化以管理者自居的理念，以纳税人需求为导向，树立“需求就是责任，责任就是服务”的观念，以信息化为依托，积极回应纳税人在新时期对地税工作的期望，这是白山地税顺应新形势做出的抉择，一项项服务制度的推出，一项项服务举……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁—（税务）雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁（税务）在此与大家见面了！
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