| 纳税服务三字经 |
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作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：2758 更新时间：2013-04-28
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内容预览：
优服务，提质效；征与纳，要平等。办税厅，巧设置；多区域，划分好。一窗办，标准化；功能全，标识清。爱本岗，忠本职；比敬业，谋发展。服务事，细辅导；定性准，快回复。服务语，要礼貌；不冷漠，忌烦躁。笑容甜，态度谦；来有声，问有答。上岗前，齐准备；调状态，入角色。统着装，要规范；不混搭，保洁净。首问责，应谨记；表达准，一次告。遇咨询，耐心答；电话响，速接听。涉税事，需公开；流程对，文书全。依岗责，不推拖；办理快，效能高。有冲突，平情绪；换位想，不急躁。遇投诉，巧处理；依法办，服务先。爱学习，提素质；业务精，面貌好。守法纪，促廉洁；保收入，齐护航。各科所，相协调；有难题，共解决。求创新，重落……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁—（税务）雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁（税务）在此与大家见面了！
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