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     一、地税纳税服务大厅面临的新形势概述 随着全面推开“营改增”试点对地税影响的日益凸显，纳税服务大厅税法遵从环境及纳税人群体结构和需求日趋复杂，以及未来税制改革的内在需求都成为了纳税服务大厅面临的新形势，需要我们深入剖析，形成共识。 （一）税制改革使税法遵从环境更复杂。随着《国税、地税征管体制改革方案》的发布，地税面临着自1994年以来最大的一次变革，在这种深层次的税制变革中，税收政策也在进行着……

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        走进**市地税局办税服务厅，许多纳税人会觉得心情一下子变得敞亮：干净明亮的大厅,透过落地窗射进来清爽的阳光，两旁是郁郁葱葱的高大盆栽植物，优美的钢琴曲在耳边流淌。当走近办税服务窗口，一定有一位笑容满面的办税服务人员站起身对纳税人说：“你好！很高兴能为你服务。请问你需要办理什么业务？”当每一笔业务办结之后，办税员同样会起身相送，柜台上的服务评价器会自动响起语音，……

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         1996年至1999年这三年多时间里，我一直在办税服务厅工作。期间，自己经历了征收厅从初建到逐步完善，感受到了征收厅的发展变化，见证了她的历史变迁。    1996年9月，当时的**市直属一分局，根据税收形势发展的需要，按照上级要求，正式组建了办税服务厅。时为管理四科专管员兼内勤的我被抽调到大厅工作。当时的大厅在我眼里……

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         随着我国《公务员法》的贯彻实施，经济体制改革的不断深化，社会主义市场经济的逐步发展，广大税务干部的思想观念、价值取向、社会活动方式、工作行为规范以及信息传播渠道等方面都发生了新的变化。总的来讲，绝大部分税务干部思想稳定、爱岗敬业，锐意创新、积极向上，始终保持了良好的精神状态。但由于受市场经济的影响以及多种利益的驱使，部分税务干部思想愈加活跃，精神需……

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         **市地方税务局第二税务分局办税大厅现有税务干部12人，协税人员9人，实行集中征收模式，负责全市8个税务分局14个管理股下属企业的办税服务工作，平均每月受理企业申报户数达6000多户，占全市应申报企业户数的50％，大厅设有申报征收、fa票管理、门临开票、项目开票和税务登记五大窗口。大厅成立几年来，本着便民、高效、创新、争先的工作原则，不断提升服务水……

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         齐：火红的朝霞放光彩，    滚滚的江河归大海，     昂昂的号角振环宇，     彩旗飘扬迎风摆，     金色的**金色的城，     流光溢彩暖融融。     金……

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        手指在键盘上，轻灵的舞动，宽敞明亮的大厅，忙碌却秩序井然，一张张微笑的面庞架起了心的桥梁，七彩的桥头到处洋溢美妙的春光。弹指已过去了十七载悠悠的岁月，燃烧的青春已经让稚嫩的面庞挂满沉稳的笑容，那笑容积淀了太多经历和感悟！身居闹市的喧嚣，才参加工作时偏僻小所温暖的点点滴滴，至今仍然是记忆中最美的风景，心里也越发向往那时山间清凉的气息。　　   ……

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        近年来，**市国税局办税服务厅坚持以纳税人为本，牢固树立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的办税理念，抓住办税服务厅标准化建设这个机遇，在建设温馨完备的硬件环境的同时，狠抓优质高效的软环境建设，一个开放式、服务型的办税服务窗口全面展现在广大纳税人面前，优质、快捷、方便的服务得到了社会各界和广大纳税人的一致好评。办税服务厅先后被全国妇联授予“巾帼文明岗”称号，被……

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         办税服务厅2008年紧紧围绕市局整体工作要求和全市国税工作会议精神，以十七大精神为指导，以创建“国家级青年文明号”和“全省最佳办税厅”为工作目标开展工作，简化办事程序，抓思想教育，抓硬件优化，抓制度建设，抓软件应用，抓文明创建，推出特色服务，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。现总结如下：    一、抓好“****活动……

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       今年以来，***省诸城市国税局按照不断提高纳税服务效率，密切征纳关系，树立国税形象的指导思想，深入落实四项措施不断强化办税服务厅功能。  一是深化“一窗式”服务。安装了办税排队叫号系统,将办税服务厅内的服务项目分为10大类26个服务项目,纳税人办理有关办税事宜时，可先用排号系统进行预约，由计算机分配到相应窗口办理；对厅内计算机设备全部安装了增值税防伪税控报税卡和……