内容预览: 国税部门担负着为国聚财、发挥税收宏观调控的职能作用。在行使税收执法权中,难免会出现征纳矛盾;在行政管理权运行中,内部矛盾也时有发生。如何减少矛盾的发生,如何最大限度地保护当事人的合法权益,如何做到发生矛盾冲突后,及时公正地化解矛盾,打造良好的征纳关系及和谐人际关系,是我们做好国税信访工作的着力点。一、易发生信访矛盾冲突的主要环节(一)行使税收执法权方面。1、执法环节。主要有执法规范、执法公正两方面。执法是否规范,主要表现在程序是否合法、依据是否准确、处理是否恰当、手续是否齐全;执法是否公正,主要表现在税款核定、定额调整、税务处理、税务处罚等方面,是否真正做到“法律面前……