| 办税服务大厅文明办税制度 |
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作者： 文渊阁 文章来源：本站原创 点击数：2560 更新时间：2007-10-29
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内容预览：
一、实行文明办税“八公开”。积极开展文明执法竞赛活动，形成一个良好的文明办税氛围。二、实行文明用语。对纳税人要态度和蔼、说话和气、使用文明语言、杜绝文明忌语（包括打电话）。三、实行微笑服务。接待纳税人要笑脸相迎、笑声相送。与纳税人在业务问题上发生分歧时态度诚恳、耐心解释、以理服人、以礼待人。四、着装要规范。工作时间一律要着制服，春秋冬装不得混穿，着春秋装时要扎领带，着冬装时必须系好风纪扣，着制服时要挂牌上岗。税务人员上班时间不得佩戴首饰，不得浓装艳抹。五、方便群众。当纳税人有疑难问题或纳税上的特殊困难时，税务人员一定要千方百计为他们排忧解难。 （本站文章来自于文渊阁税务网……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁—（税务）雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁（税务）在此与大家见面了！
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