| 基层税务机关提升纳税人满意度的思考 |
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作者：佚名 文章来源： 其他 点击数：2711 更新时间：2018-11-07
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内容预览：
一、纳税人满意度的影响因素 影响纳税人满意度的因素是多方面的,在当前形势下,主要有以下几个方面: 一是硬件环境。办税服务厅的基础设施、交通便利程度,办税服务圈的辐射范围等硬件环境,直接影响纳税人对税务机关纳税服务的体验和认知。 二是信息化建设。随着信息化管理的不断深入,税务机关越来越多地依托网络完成涉税事项的申请和处理,网上办税的范围是否足够宽泛,网上操作是否简单、便捷等,成为影响纳税人满意度的重要因素。 三是软件环境。一方面,税务机关推出的服务举措和创新做法,是否为纳税人所知晓、所接受;另一方面,税务机关在日常征收管理和检查中,是否秉承公平、公正、公开原则。 四是其他因素。在税法宣传、税……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
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