内容预览: 我在办税服务厅当值班长12年了,同事笑称我是“小厅长”。确实,随着办税服务厅功能不断升级,我这个“厅长”越管越宽、越做越细。 我们局的办税服务厅建于1999年。记得大厅建成没几年,就出现了排队拥堵,纳税人报税难的现象。特别是纳税申报期的高峰期,大厅里往往要排起数条长龙。如何在现有条件下提高办税效率,避免纳税人排队等候,就成了摆在我们面前的难题。 我们先对办税程序进行优化创新,将单一申报纳税和综合受理窗口,统一整合为综合服务窗口,受理各项税收业务。2005年,我们将自动叫号系统引入办税服务厅,解决纳税人排队的问题。2007年,又在全市范围内开设了第一个24小时自助办税厅,让纳税……