| 浅谈如何搞好纳税服务工作的“四字诀” |
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作者：佚名 文章来源： 其他 点击数：1865 更新时间：2011-10-25
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内容预览：
从税20年，大多时间都在基层税务所和分局工作。2007年春节刚过，伴随着我局“征、管、查”三分离机构设置和干部人事制度改革，我也从农村税务分局局长岗位上调到县局办税服务厅任主任。在办税厅的二年多时间里，我深知责任重大，始终牢记着总局提出的“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的宗旨，不断探索着如何搞好纳税服务工作的方法和途径，逐渐掌握了优化纳税服务工作的四字诀“望、闻、问、切”。 “望”，即“看”，就是要通过察颜观色来感知纳税人到厅办事的目的和想法，先入为主，做到热情周到服务。在大厅，有时只要你透过窗户望外看，或在纳税人进厅……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
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