内容预览: 当前社会正处于转型期,各种矛盾不断凸显,诱发信访事件的因素日益增多。处于各方利益调整焦点的国税部门,在为国聚财、发挥税收宏观调控职能作用的过程中,引发征纳矛盾在所难免;在处理内部事务过程中,引发干群矛盾的情况也有可能发生。如何最大限度地避免触及当事人的合法权益,如何做到发生矛盾冲突后,确保处理及时、公正、到位,是做好国税信访工作的关键。 一、容易引起征纳矛盾冲突的主要环节 一是执法环节。主要有执法规范、执法公正两方面。执法是否规范,主要表现在程序是否合法、依据是否准确、处理……