新年伊始，***市国税局为优化纳税服务，深化机关效能建设，构建和谐国税，在广大干部职工中进行了“四种理念”教育：

一是和谐友好的理念。要求干部职工彻底改变注重对纳税人防范、检查和惩罚的观念，要相信大多数纳税人都能够依法申报纳税，履行税收义务，做到以服务促管理，寓管理于服务之中。

二是职业责任的理念。要求干部职工充分认识到税务机关为纳税人提供一流的纳税服务，不仅是一种义务，更是一种职责，把尊重纳税人、善待纳税人作为一种职责、作为一种职业道德与要求贯彻落实到税收工作中。

三是注重实效的理念。要求职工将过去由注重形式向内容、形式、效果相统一转变，即从片面追求纳税服务形式的认识误区中解脱出来，通过持久和务实的工作，使纳税服务的内容制度化、规范化，从而形成纳税服务长效发展机制。

四是亲情相处的理念。要求职工经常进行换位思考，坚持从纳税人的角度去思考问题、去理解问题、去解决问题。同时，还要诚心诚意地听取纳税人的意见，掌握纳税人的心理和工作需求，以真诚的态度和过硬的作风，赢得纳税人的信赖，做纳税人的贴心人。

（***市局）

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