为提高办税效率，优化服务水平，力创最佳办税服务厅，***市局在办税服务厅开展了评选“流动红旗岗”“最佳办税服务员”活动。在评选中采取“论量、论质、外评”方式进行。

     一是“论量”，据实核定办税服务厅各单项业务办结标准时间，按月统计办税服务厅各类岗位和各个人员办理各类业务量，以此测算其工作量；

     二是“论质”，按CTAISV2.0业务流程以及各项业务工作的要求，确定工作标准，细化考核项目，量化考核指标，按月对各岗位进行考核；

     三是“外评”，在办税服务厅内设置举报箱、意见簿，每月从到厅办税纳税人中随机抽取100人，向他们发放调查问卷，根据纳税人反馈的意见评定各岗位的服务水平。

     每月终了，根据“论量”、“论质”、“外评”综合计算各类岗位及各个人员得分，按得分多少确定当月“流动红旗岗”、“最佳办税服务员”。

（本站文章来自于文渊阁税务网或网友提供，仅供学习写作参考，请勿原版抄袭！文章版权归原作者所有，如要转载请注明文渊阁税务网 ）