今年以来，***县国税局深入贯彻落实“信访条例”，强化组织领导，健全工作机制，排查各类问题，妥善解决矛盾，严格责任追究，使信访工作的质量和效率得到全面提高。

        一是强化组织领导。始终坚持把信访工作列入局党组重要议事日程，牢固树立“信访无小事”的观念，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，实行“一把手”负总责的信访工作责任制和分管领导包案制。建立信访工作领导小组，分管局长任组长，办公室、人事、监察及业务科室共同参与，形成了信访工作立体格局。

        二是健全工作机制。健全预防机制，按照有关规范性文件要求，结合实际制定科学合理的实施措施，各项税收政策的制定力求严谨细致，更好地维护纳税人的利益；健全预警机制，对重大问题、敏感环节要切实做到防范在先，排查在先，监控在先；健全应急处理机制，根据可能发生的情况，及时制定各类应急预案，做到一有情况，能够按预案稳妥处置。

        三是排查各类问题。组织专门人员，对全县系统内外在信访工作中可能出现的问题及薄弱环节逐一排查，梳理分类，并制定切实可行的解决方案。

        四是妥善解决矛盾。始终坚持信访工作服务于税收工作服务、服务于维护群众根本利益，在处理各类信访问题时做到“想群众所虑，急群众所难，谋群众所求”。采取积极主动、科学合理的工作方法，耐心细致地做好思想政治工作，尽量将矛盾解决在萌芽状态。通过努力最终实现“三个确保”，即确保信访办理时限，确保信访办理质量，确保对办理结果负责。

        五是严格责任追究。把信访工作列入目标考核范围，强化督查督办，对工作被动、反映迟钝、事后应付，影响正常工作秩序，造成不良影响的，坚决追究有关人员责任。

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