一是实现渠道“下移化”，做到信访有回音。成立 “一把手”为组长，分管局长为副组长，各股室负责人为成员的信访回访小组，对信访案件带案走访、入户回访，主动协调征纳关系。

      二是实现渠道“公开化”，确保信访有门路。在办税大厅、局机关门口等位置公布信访通信地址、联系方式、工作程序等相关事项，让纳税人明白信访不是上访，知道信访该找谁，通过合理的途径反应情况。

      三是实现渠道“多元化”，构架多层次信访桥梁。充分利用电话、电子邮件、互联网等现代通讯方式，通过设置服务热线和投诉电话，受理群众信访事项，全面推进网上信访。

      四是实现渠道“制度化”，妥善处理信访问题。制定信访处理制度,坚持对信访工作“有访必管”,每个信访案件都要形成一项处理结果,使纳税人的苦处有人诉，难处有人帮。

（本站文章来自于文渊阁税务网或网友提供，仅供学习写作参考，请勿原版抄袭！文章版权归原作者所有，如要转载请注明文渊阁税务网 ）