8月3日上午，办税服务厅负责税务登记工作的***迎来了一位四五十岁模样，还拖着一条病残着腿的纳税人，向她打听在本地做蜂窝煤生意亲戚的经营地址，听口音是外地人。头回碰到这样的“特殊纳税人”，***也感到很纳闷，原本应在公安局办理的事务怎么会找到国税局呢？询问中得知他从***到***寻找亲友，途中钱被小偷扒走了，现在寻亲未果，无钱回乡，万般无奈之下只得求助国税局。听完他的遭遇，***按照他所提供的线索查询起来，由于线索太少，经反复查询，仍然没有结果。看着这位落难的“特殊纳税人”，办税服务厅人员出于一份爱心，出于一份怜悯，不一会工夫便筹集五十元路费资助他回家。这一举动受到了纳税人的一致好评。

    近年来，办税服务厅牢固树立为纳税人服务的意识，着力建设和谐征纳关系，强化四项措施优化纳税服务。一是在办税服务厅开设值班领导咨询窗口，每月征期轮流抽派业务科长全天候值班，解答纳税人在税收政策等方面需要咨询的问题；二是在办税服务厅设置办税指南、办税工作台、办税触摸屏，引导办税，为纳税人提供了方便、快捷、高效的服务；三是推行限时服务和延时服务，急事急办、特事特办，尽可能满足纳税人的个性化需求；四是在每个办税窗口贴上工作人员的工作牌，随时接受纳税人和社会各界的监督。